diccionario de marketing online

Diccionario de Marketing: guía de términos para entender el Marketing Online

Sabemos que en el día a día utilizamos términos que pueden resultar confusos para los que no estáis familiarizados con el mundo del marketing online. Como queremos que sepáis en todo momento de qué estamos hablando y qué tienen que ver estos conceptos con vuestros proyectos, hemos creado este diccionario de marketing online en la que encontraréis definiciones sencillas para os darán una idea muy clara de lo que estamos hablando. ¡Esperamos que os sea muy útil!

ADS: abreviatura de advertising, que significa publicidad en inglés; de ahí que por ejemplo la plataforma de anuncios de Facebook se llame Facebook Ads.

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ADWORDS: plataforma de publicidad online de Google donde puedes configurar campañas de anuncios a través de las palabras clave que buscan tus clientes, con diferentes objetivos como darte a conocer, aumentar las visitas a la web, las ventas, etc.

ALGORITMO: conjunto de operaciones en las que se basa un buscador para determinar qué páginas web deben aparecer en sus resultados y en qué orden (Google actualiza el suyo constantemente a lo largo del año).

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ALT TEXT: es el texto que aparece cuando pones el ratón encima de una foto en una página web y también el texto que se ve cuando la foto no se puede cargar; ayuda a los buscadores a entender qué contenido hay en esa imagen.

ANALÍTICA WEB: recopilación y análisis de toda la información del uso que hacen los usuarios de una página web, con el objetivo de mejorar su experiencia y el sitio.

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ANCHOR TEXT: palabra o palabras en las que insertamos un enlace cuando queremos hipervincular y que al pinchar sobre ellas nos dirijan a otra página web.

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En rojo tienes el anchor text de este enlace

BACKLINK: enlace externo o enlace entrante desde otras páginas web a la nuestra, son páginas que derivan tráfico a nuestra web desde un contenido externo.

BOT: robot de búsqueda que utilizan los buscadores para rastrear la web a través de las llamadas arañas, spiders o crawlers, que acceden a las webs y almacenan sus contenidos en los archivos de los buscadores.

BRANDING: proceso de construir una marca de empresa, a través de diferentes acciones de marketing para posicionar y aumentar su visibilidad y conocimiento.

BRIEFING: informe inicial que proporciona un cliente con toda la información necesaria para empezar a trabajar temas de marketing y comunicación.

BUYER PERSONA: arquetipo o retrato ficticio que hacemos del cliente ideal de una empresa, producto o servicio, para conocerlo mejor y aumentar la efectividad de las acciones.

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Fuente: https://amywright.me/

B2B: modelo de negocio business to business, es el que se realiza entre empresas.

B2C: modelo de negocio business to consumer, es el que se realiza entre empresa y particular.

CM: el community manager es el profesional que se encarga de gestionar la comunidad de una empresa en las diferentes plataformas sociales, busca y comparte contenido, conversa, dinamiza y da respuesta a los usuarios de acuerdo a unos objetivos de comunicación.

CONVERSIÓN: acción que supone la consecución de un objetivo; puede ser una visita a la web con una permanencia o perfil determinados, la venta de un producto o un formulario rellenado. La tasa de conversión será el porcentaje de usuarios que realizan la acción que hemos determinado como conversión.

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CONTENT MARKETING: el marketing de contenidos forma parte del Inbound Marketing y se basa en crear contenidos estratégicos de valor para nuestros potenciales clientes, para crear fidelidad y facilitar la venta.

COOKIE: pequeño fichero de texto que se almacena en tu ordenador cuando visitas un sitio web y que sirve para conocer tus preferencias y ofrecer una mejor experiencia de navegación. La ley de cookies obliga a las webs a informar al usuario de cuáles son sus cookies y pedir permiso para instalarlas.

COPYWRITING: consiste en escribir de forma persuasiva para influir sobre un determinado público y aumentar su interés por tu contenido.

CPA: el coste por acción es una modalidad de pago en publicidad online por el que el anunciante paga si el usuario realiza una acción previamente definida (suscripción, venta, etc.).

CPC: el coste por clic es una medida de pago en publicidad online que indica el precio que paga el anunciante por cada clic que hace el usuario en el anuncio o enlace patrocinado.

CPI: el coste por impresión es una modalidad de pago en publicidad online por el que el anunciante paga cuando se visualiza su anuncio (impresión). El formato habitual de esta modalidad es el CPM, coste por mil impresiones.

CPM: el coste por mil es una modalidad de pago en publicidad online por el que el anunciante paga por cada mil impresiones de su anuncio (por cada mil veces que se muestra el anuncio).

CRM: siglas de customer relationship management, una estrategia de negocio basada en conocer a tu cliente y generar relaciones a largo plazo para su máxima satisfacción; generalmente va a asociado a programas informáticos de tratamiento de datos.

CTA: siglas de call to action o llamada a la acción, es un botón destacado en una web o landing page, con un texto o imagen en el que se ofrece un beneficio u oferta para el cliente.

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Aquí el call to action sería el ¡Reserve ahora!

CTR: el click through rate o ratio de clics es una fórmula que mide la eficacia de una campaña y que se obtiene dividiendo el número de usuarios que han hecho clic en un anuncio entre el número de veces que se ha mostrado, multiplicado por cien para ofrecerlo como porcentaje.

CURACIÓN DE CONTENIDO: consiste en buscar y filtrar información de calidad para compartirla en una comunidad o público determinado, como las redes sociales.

CUSTOM MADE: se refiere a un producto, servicio o solución que está hecho en exclusiva y a medida para las necesidades concretas de un cliente.

DOMAIN AUTHORITY: la autoridad del dominio es una métrica que ofrece Moz y que indica la autoridad que tiene el dominio completo de una web determinada, en términos de posicionamiento y popularidad.

E-COMMERCE: el comercio electrónico es el negocio de comprar y vender productos y servicios a través de medios electrónicos, como Internet.

EDGERANK: algoritmo de Facebook que determina qué publicaciones vemos en nuestro muro, según criterios de afinidad, antigüedad y participación.

E-MAIL MARKETING: consiste en la utilización del envío de correos electrónicos como forma de llegar a nuestros clientes potenciales y conseguir ventas o conversiones.

ENGAGEMENT: sentimiento de pertenencia a la comunidad de una marca o empresa, un vínculo o conexión que se crea y que es el objetivo de un community manager para conseguir aumentar las interacciones.

ERROR 404: página de error que se produce cuando el bot de un buscador intenta entrar en una página de nuestra web y no la encuentra por diferentes motivos.

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FANPAGE: perfil de empresa en Facebook.

FF: siglas de follow friday, un hashtag que se usa en las publicaciones en Twitter que se hacen los viernes con el objetivo de recomendar a usuarios o perfiles en esta plataforma.

FOLLOWERS: seguidores de un perfil en Twitter.

FREEMIUM: modelo de negocio que ofrece parte del servicio de forma gratuita y que se complementa con otros servicios de pago.

FUNNEL CHANNEL: el embudo de conversión es el recorrido o las distintas fases por las que pasa tu cliente desde que no te conoce hasta que te acaba comprando.

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Fuente: 40defiebre.com

GAMIFICACIÓN: técnica para atraer y fidelizar a tus clientes utilizando la mecánica de los juegos y concursos en el diseño o la forma de ofrecer un producto o servicio.

GEOLOCALIZACIÓN: capacidad de obtener información de la ubicación geográfica de un potencial cliente, a través de por ejemplo un smartphone.

HASHTAG: etiqueta formada por una o varias palabras precedidas por el símbolo de la almohadilla (#) que sirven para aglutinar temas y compartir y participar en debates en redes sociales como Twitter o Instagram.

HTML: siglas de hypertext markup language, es el lenguaje de programación con el que se crean las páginas web.

IMPRESIONES: veces que se muestra un anuncio en una campaña de publicidad online.

INBOUND MARKETING: en el marketing tradicional la empresa persigue al cliente, en el inbound marketing el cliente llega hasta la empresa de forma natural, a través de posicionamiento orgánico, contenidos de valor, etc.

INDEXACIÓN: se produce cuando las arañas o bots de los buscadores rastrean tu página web y la almacenan en sus servidores para mostrarla en sus resultados para búsquedas de palabras clave relacionadas con nuestros contenidos.

INFLUENCER: el influenciador es la persona que tiene la capacidad de hacer llegar contenidos a muchas personas a través de sus redes sociales.

INFOGRAFÍA: resumen visual que incluye texto e imágenes y que se usa para resumir y explicar información más larga o compleja de forma sencilla y atractiva.

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Un ejemplo perfecto de síntesis y diseño en esta infografía sobre redes sociales

INTERLINKING: enlazado interno de una página web, la forma en la que sus páginas están relacionadas para que el usuario pueda navegar de una a otra de forma natural.

KEYWORD: palabra clave que un usuario consulta en un buscador para encontrar información relevante en los resultados; las empresas tratan de aparecer en esos resultados de forma natural (a través del SEO) o con campañas de pago (a través del SEM).

KEYWORD LONG TAIL: cuando una palabra clave es muy competida o amplia, se utilizan palabras clave “de cola larga” para posicionarse. Por ejemplo, en lugar de “zapatillas”, utilizar “zapatillas deportivas para mujer”.

KEYWORD RESEARCH: búsqueda de palabras clave, es el procedimiento por el cual se investigan qué palabras clave son más adecuadas para posicionar una marca, producto o servicio.

KPIs: siglas de key performance indicator o indicadores clave del desempeño, son los términos que se establecen para medir el éxito de una acción de marketing (clics, ventas, visitas a la web, etc.).

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Fuente: vilmanunez.com

LANDING PAGE: página de aterrizaje, es una página web estática o más sencilla que una web convencional, normalmente centrada en una campaña o producto concreto.

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LEAD: persona o contacto que ha dado sus datos en alguna acción comercial y que por tanto se convierte en un potencial cliente.

LINK: un enlace es un hipervínculo que conecta dos páginas web.

LINK BAITING: técnica de seo offpage que consiste en producir contenido de mucho valor para que se comparta de forma natural y nos ayude a conseguir backlinks de calidad para nuestra web.

LINK BUILDING: técnica de seo offpage que consiste en buscar enlaces entrantes o backlinks hacia nuestra web, para mejorar nuestro posicionamiento orgánico.

MARKETING DE GUERRILLA: estrategia que se basa en la creatividad para generar acciones que causen sorpresa y gran visibilidad generalmente con presupuestos bajos.

META-TAGS: las etiquetas metas son textos que sirven a los buscadores para saber de qué tratan nuestras páginas web y catalogarlas a la hora de ofrecer resultados a búsquedas relacionadas. El meta título y la meta descripción son los más importantes.

MOBILE MARKETING: técnicas de venta que se centran en el uso de los smartphones para conseguir que el potencial cliente consuma un producto o servicio.

NETWORKING: proceso para establecer una red de contactos profesionales para relacionarnos, darnos a conocer y conseguir colaboraciones y establecer sinergias.

PAGE AUTHORITY: la autoridad de página es otra medida de Moz para indicar la popularidad de una web, en este caso de una página concreta de la web (el domain authority mide el dominio entero).

PLUGIN: programa o complemento que se agrega a programas más grandes o complejos para facilitar alguna función o mejorar su uso. Por ejemplo, el CMS WordPress tiene un sinfín de plugins para diferentes funciones: diseño, seguridad, imágenes, seo, etc.

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Aquí podéis ver algunos ejemplos de plugins para WordPress

PPC: siglas de pay per click o pago por clic, es un método de pago en campañas de publicidad online, en el que el anunciante paga por cada clic que recibe su anuncio.

PRESCRIPTOR: persona o empresa que recomienda la compra de un producto o el uso de un servicio de otra empresa.

RATIO TEXTO/HTML: porcentaje de texto que tiene una web en relación al código html que usa para mostrar ese texto. Es un parámetro importante en SEO, que considera un buen ratio el que está por encima del 20%.

REACH: significa alcance y mide al número de personas a las que llegamos a través de los contenidos publicados en redes sociales, por lo que sirve para medir su impacto.

REPUTACIÓN ONLINE: imagen o prestigio que tiene una persona, marca o empresa en Internet.

RESPONSIVE: una página web es responsive cuando está preparada técnicamente para verse y utilizarse de forma óptima en dispositivos móviles.

RETARGETING: también llamado remarketing, es una técnica de publicidad online que busca volver a impactar en usuarios que ya han visitado nuestra página o anuncio.

RICH MEDIA: formatos de anuncios para campañas de publicidad online que utilizan funciones avanzadas como vídeos, sonido, etc. resultando más atractivos.

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¿No nos negaréis que estos formatos llaman la atención? 😉

ROI: siglas de return of investment, hace referencia al retorno de la inversión, una medida que compara el beneficio obtenido de una campaña en relación a lo invertido en ella.

RT: siglas de retweet o retuit, una acción social en Twitter que consiste en replicar un tweet escrito por otra persona, compartiéndolo o mencionándolo.

SEM: siglas de search engine marketing, es la parte del marketing que se dedica a planificar y ejecutar campañas de publicidad en buscadores (por ejemplo, las campañas en Adwords).

SEO: siglas de search engine optimization, es el conjunto de técnicas que se utilizan para posicionar de forma natural una página web para unos términos de búsqueda concretos.

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Resultados sem y seo para la búsqueda “google adwords”

SEO ONPAGE: parte del SEO que se centra en aspectos técnicos de la propia página web, como son las etiquetas meta, contenidos, urls, errores, etc.

SEO OFFPAGE: parte del SEO que se centra en la consecución de enlaces entrantes o backlinks a la página web, que se consideran recomendaciones para esa web.

SERPs: siglas de search engine results pages y se refiere a las páginas resultantes de una búsqueda en la página de un buscador. El SEO es la herramienta que tenemos para aparecer en los primeros resultados sin pagar; el SEM pagando a través de anuncios.

SHARE OF VOICE: medida de relevancia que nos indica el porcentaje de participación de un usuario o marca en un canal o mercado y en un tiempo determinado. Por ejemplo, si se habla de un tema en una red social, en cuántas de esas conversaciones ha estado presente o se ha mencionado nuestra marca o empresa.

SMM: siglas de social media marketing, hacen referencia a la utilización de las plataformas o redes sociales para promocionar tu marca o empresa, a través de perfiles optimizados, contenidos de valor y conversación con tu comunidad.

SMO: siglas de social media optimization, se refiere a la optimización de tu página web para promover la difusión de sus contenidos en las redes sociales; por ejemplo, a través de plugins que creen botones para compartir los contenidos en Facebook, LinkedIn, etc.

SNIPPETS: es la información que aparece sobre nuestra web en los resultados de los buscadores y se compone de un título, una url y una descripción de lo que contiene esa página. Se pueden optimizar para que nos ayuden a posicionar la página web.

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Este es el snippet de nuestra home

SOCIAL MEDIA: conjunto de plataformas (medios sociales como Pinterest o Twitter) y herramientas que nos sirven para interactuar y comunicarnos con usuarios de todo el mundo.

SPAM: correo electrónico que recibe un usuario sin haberlo solicitado o haberse suscrito, generalmente de remitente desconocido y con fines comerciales.

SPAM SCORE: métrica de Moz que analiza el perfil de backlinks de un dominio y da una puntuación del 1 al 17; a menor puntuación, menor riesgo de ser penalizado por los buscadores.

STORYTELLING: técnica de presentar una historia con un lenguaje que cree emoción en el que escucha, de forma que el mensaje quede grabado y genere empatía con la marca o empresa.

TASA DE REBOTE: porcentaje de sesiones o visitas a una web que solo han visitado una de las páginas; el usuario entra y sale desde la misma url sin visitar ninguna otra página de la web y generalmente después de pocos segundos.

TARGET: se traduce como objetivo y se refiere al público objetivo o cliente potencial de tu negocio o campaña, a quién se dirigen tus acciones de marketing.

TRÁFICO: número de visitantes que tiene una página web y de visitas que recibe en un tiempo determinado.

TT: siglas de trending topic, un concepto propio en Twitter que hace referencia a un tema que se ha vuelto popular o viral en un corto periodo de tiempo. También se le llama tendencia y se presenta en forma de hashtags.

TROLL: usuarios de Internet que buscan provocar a otros usuarios a través de comentarios malintencionados y ofensivos para crear polémica, desacreditar una marca o empresa o simplemente por diversión.

TWEET: publicación de Twitter que se compone de un mensaje de texto de máximo 140 caracteres que puede contener enlaces, imágenes y generalmente hashtags.

USP: siglas de unique selling proposition, es la proposición única de venta, el argumento de venta principal, más importante y diferenciador de un producto y servicio. Responde a la pregunta de por qué debería alguien preferir tu opción por encima de la competencia.

VIRALIZAR: crear contenidos con la capacidad de ser compartidos por muchos usuarios en muy corto espacio de tiempo y sin publicidad, por el boca a boca social.

WOM: siglas de word of mouth, se refiere al boca a boca, a compartir información de usuario a usuario en Internet, sobre productos, servicios o marcas.

 

¿Qué te ha parecido nuestro diccionario de marketing?, ¿añadirías algún otro término? ¡Nos vemos en los comentarios!

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